新手科普！UX设计师是做什么的？

什么是UX设计师？

UX设计师(User Experience Designer)，又称用户体验设计师，顾名思义UX设计师是负责设计产品/服务的用户体验的专业人员。UX设计师涵盖了用户调研、交互设计、原型设计、动效设计、UI设计等工作内容。

本文主要介绍数字化软件领域的UX设计，以及要做好UX设计需要掌握哪些技能和从业后的主要工作内容是什么。

文章大纲，阅读预计3分钟；

1、UX设计是什么？

2、UX设计师需要掌握哪些技能？

3、UX设计师的主要工作内容是什么？

4、UI和UX设计的区别是什么？

5、UX和UI设计哪个前景好？

6、总结

UX设计是什么？

UX设计又称体验设计，而体验是用户使用某个产品或服务的过程中以及结束后产生的主观感受，好的体验设计可以让用户在使用产品的过程中感觉是愉悦、安全、可控、舒适的；

因为体验是一种主观的感受，看不见摸不着，导致想入门UX设计的设计师很犯难，不知何从下手。如果你想学习UX设计，可以先从了解什么是好的体验，什么是糟糕的体验开始。在日常的生活和工作中，记录下你认为好的体验和差的体验，并体会你为什么觉得好，为什么觉得不好。

初次入门，一些专业的书籍，也能帮助快速入门，如：《设计心理学》、《用户体验要素》、《交互设计精髓》等书籍，下面我们仔细聊聊UX设计师都需要掌握哪些技能。

UX设计师需要掌握哪些技能？

相信对UX设计有所了解或和业内人士有过沟通的人都知道，UX设计师需要有极强的同理心、逻辑思维、交流沟通等能力，这些都是一些抽象归纳，我们可以从调研分析能力、产出交付能力、协作思考能力三方面去看UX设计师的一些主要能力和技能，可以分析得更清晰；

调研分析能力

调研分析能力是做设计，甚至任何岗位都需要的基本能力，UX设计的本质我们仍可以理解为“发现问题、分析问题、解决问题”的过程，发现和分析则需要用到调研分析能力，UX设计常用的调研分析手段如下：

1、市场调研：通过实地走访、公开数据收集等方式调研市场的真实需求；

2、竞品分析：通过桌面研究、试用、采访竞品用户等方式采集竞品信息，后续可通过归纳总结，产出竞品分析报告，这些文章可以有助于你了解如何具体做竞品分析：你好，我的对手——如何做好竞品分析、竞品分析理论篇之——如何做竞品分析？

3、用户访谈：想要了解用户真实的体验，你就需要去问他，这就是用户访谈。在UX设计中主要进行可用性访谈，和普通用户的访谈不同，可用性访谈更加正式和规范，一般访谈者的主观看法和个人角度需要清空，把自己当成小白去和访谈对象沟通，一般的访谈步骤如下：确定访谈目的>预约访谈对象>准备访谈提纲>进行访谈>整理访谈报告。一般的访谈结构都是沙漏的形状，先从广而大的信息开始，逐渐询问越来越细节的问题，然后又回到更广泛的角度去总结。

4、问卷调查：问卷调查是定量调研，而访谈是定性调研，两者往往结合使用。

以上是UX设计工作中，最常用的一些调研分析方式和方法，如果希望了解更多，推荐阅读书籍《用户体验设计面面观》。一些具体的用户研究工作，部分企业是有专门的用户研究的岗位担任，但中高级的UX设计师，都应该具备用户调研方法和竞品分析方法；

产出交付能力

UX设计师最终的产出交付物主要有设计规范、交互流程图、信息架构图等，这些能力从初级到高级可以做如下分类。

1、初级能力：

1）熟练掌握设计工具：产出物多以设计工具进行绘制，推荐学习Sketch、摹客RP、摹客DT、Axure等工具，国产的工具更适合中国设计师快速上手，适应国内企业的使用需求；

2）单个交互流程图输出：针对功能点输出单点的流程图；

3）辅助输出设计规范：协助设计主管进行规范的输出；

2、中级能力：

1）输出交互动效：制作交互动效并标注动效参数，常用AE等工具制作；

2）输出全套的交互稿：完整的方案交互稿，含交互说明文档，常用Axure、摹客RP类原型设计工具制作；

3）熟练掌握设计规范；

3、高级能力：

1）分析复杂产品需求：对复杂的产品需求进行抽丝剥茧，找到合适的解决方案（此处的合适指既能满足用户需求，确保体验，同时在团队的研发能力范围内）；

2）建立设计系统：建立UX设计体系，如交互规范、视觉规范、业务规范等；

3）熟练运营调研方法：对产品调研和运营的方法能熟练运用；

产出交付能力是三类能力中最常用到的能力，天选打工人的必备技能～

协作思考能力

主要是思维方式的要求，如产品思维、设计思维、多维全局思维、领域思维等；思维的锻炼就像知识树的学习和构建，每个人都有自己方法；在不同环境的熏陶下，产生的思维方式和逻辑也会有所不同，保持独立思考，经常性进行深入思考，可有助于思维的锻炼。

对于UX设计工作而言，很多思维方式和方法都很实用，比如：

1、金字塔原理：麦肯锡公司的首位女咨询顾问芭芭拉 · 明托，在《金字塔原理》一书中介绍了金字塔结构的思维方式，这是一种层次分明、结构化的思考和沟通技术，可以帮助我们高效地思考和表达。

金字塔原理就是“以结果或结论为导向的思考、表达的过程”。当我们 思考或表达一件事情时，可以先提炼出一个中心思想或先抛出最终结 论，然后这个结论下面有几个分论点作为支撑，每个分论点可能会向 下延伸出新的论点或需要论据作为支撑，这样一层一层向下延伸，直 到不需要再分解和提供支撑为止，这样所呈现为金字塔结构，因而被 称为金字塔原理。

2、第一性原理：第一性原理是一种科学思维方法，用于解决问题或设计新事物。它是从基本原则出发，经过推理和推导，得出最基础的结论的方法。在需求分析过程中，采用第一性原理，从最表层的现象出发，不断询问自己为什么？更本质的原因是什么？直到你觉得足够了为止；

思维方式的锻炼都是日积月累的过程，所谓独立深入思考的能力，我认为便是优秀思维的一种表现方式，也是做UX设计需要具备的基本技能。

UX设计师的主要工作内容是什么？

上文中说到，体验设计师是设计用户体验的，那工作内容也是围绕体验设计展开的，下图是体验设计完整的流程，很难有公司能完整的走完这个流程；不同的设计团队，不同的项目，不同的设计师之间，对UX的工作流程是存在十分大的差异；

我们可以将下图中的各个流程拆分成工具箱，根据实际项目的情况，选择性的选择部分情况进行工作的开展；

简化流程

实际工作中，常常是化繁为简，通常是收到需求>需求分析>交互设计>可用性测试>设计迭代>交付下一流程的工作模式进行UX工作的开展；这里着重讲解下交互设计和可用性测试。

交互设计

交互设计是体验设计很重要的一环，许多公司中，交互设计+UI设计就等于体验设计，而交互设计是设计用户和系统行为的设计过程，相对体验设计的主观感受而言，行为是可以被模拟的。所以交互设计往往需要制作可交互的demo，即原型设计；

可用性测试

原型就像楼盘的沙盘一样，是一个低成本的demo，但可以让利益相关者提前感知到产品最终成品的效果。软件原型设计也是起这样的作用，在未投入开发资源的前提下，便可将想法进行模拟，邀请用户进行可用性测试，以迭代设计，提高产品最终的体验。

可用性测试流程：

1、制作原型：使用原型设计工具制作可用性原型；

2、拟定测试任务：对需要测试的目标和任务进行明确，一次发送给测试人员一条任务；

3、招募测试人员：招募用户参与测试，资源有限也可找同事进行可用性测试；

4、执行可用性测试：在执行可用性测试时，一定要注意，测试的是原型/产品，不是用户。这点也需要和测试人员明确，并在测试过程中进行观察；

5、总结复盘：将测试过程中笔记、录音、视频等资料进行汇总分析，总结优化设计；

原型设计

原型设计又分低保真原型和高保真原型，低保真原型从视觉上看是线框级别，从逻辑上看是几乎只有页面跳转逻辑，高保真原型则从视觉和逻辑上看，都无限接近于真实的产品。

对UX设计师来说，逻辑的模拟优先级高于视觉。常用到的工具有：Axure、Figma、摹客RP、墨刀等，当然还可以直接写demo代码的方式来制作原型；从不同角度对这四款工具进行排序。

1、视觉效果：Figma>摹客RP>Axure>墨刀

2、逻辑模拟：Axure>摹客RP>墨刀>figma

3、上手容易度：摹客RP>墨刀>figma>Axure

如果是需要制作页面内的逻辑交互，推荐摹客RP或Axure，其他产品很难制作页面中不同组件的交互逻辑；UI设计类软件连输入框都没有，在进行可用性测试时，不是最佳的选择；如果只是测试流程，采用UI设计工具制作原型也是没有问题的。

UI和UX设计的区别是什么？

UI（用户界面）设计和UX（用户体验）设计是两个密切相关但又不同的概念，UI设计是UX设计的一部分，它们共同努力以创造出令用户满意的产品。

UI设计关注的是用户界面的外观和交互方式。它涉及到设计元素的布局、颜色、字体、图标等，以及用户在界面上的操作和反馈。UI设计师的目标是创造一个易于使用、美观、直观的界面，使用户能够轻松地与产品进行交互。

UX设计则更加注重用户的整体体验。它涉及到用户在使用产品过程中的感受、情绪和需求。UX设计师需要考虑用户的目标、行为模式、情境和期望，以及产品的功能、内容和流程。他们的目标是确保用户在使用产品时获得良好的体验，并且能够达到他们的目标。

UX和UI设计哪个前景好？

无法明确说出哪个前景更好，因为UI和UX设计在产品开发过程中都是不可或缺的。

UI设计在产品中起到了重要的视觉和交互作用，它能够吸引用户的注意力并提供良好的用户界面。随着科技的不断进步和用户对美观和易用性的要求不断提高，UI设计的需求也在不断增加。

UX设计则注重用户的整体体验，它关注用户在使用产品时的感受、情绪和需求。随着用户体验的重要性日益凸显，越来越多的公司开始重视UX设计，以确保他们的产品能够满足用户的期望并提供良好的用户体验。

综上所述，UI和UX设计都有广阔的前景，取决于市场需求和行业发展趋势。在实际应用中，UI和UX设计往往是相辅相成的，优秀的产品需要同时具备良好的界面设计和用户体验设计。因此，对于设计师来说，掌握UI和UX设计的知识和技能将有助于他们在设计领域中获得更多的机会和发展。

总结

UX设计师是负责设计用户体验的专业人员，主要工作涉及到从用户需求出发，进行调研、分析、设计等步骤，以提升产品或服务的易用性和满意度。在数字化软件领域，UX设计师需要熟练掌握设计规范，具备逻辑思维、交流沟通能力等技能，同时还需要具备调研分析能力、产出交付能力、协作思考能力等方面的能力。

与UI设计相比，UX更注重用户的需求和行为，以及产品或服务整体体验的优化。作为从业者，需要明确自己的角色和职责，不断提升自己的技能和能力，以适应市场和企业的需求。总之，UX设计是一个综合性较强的专业领域，需要从业者不断学习和实践，才能不断提升自己的专业素养和竞争力。